/help/purchase-returns/
7 (342) 255-46-78 На связи с Вами с 10.00 до 19.00
Закрыть
7 (342) 255-46-78 На связи с Вами с 10.00 до 19.00

Возврат товара

В наших магазинах можно вернуть практически любой товар в течение 100 дней и получить обратно деньги. Исключение составляют товары, продаваемые на развес или отрезные товары (пример - 2 метра шланга, отрезанные от большой катушки).

Условия возврата товара в магазинах «Теплов и Сухов» :

1. Возврат товара осуществляется в течение 100 дней

2. Товар должен иметь товарный вид и сохранить в себе потребительские свойства. (Товар должен быть в изначальном виде, то есть никаких вмятин, грязи, потерянных деталей быть не должно.)

Понятие таких свойств регулируется в соответствии со статьёй 25 Закона о Защите Прав Потребителя.

3. Для возврата товара необходимо предъявить чек, который вам дали на кассе при получении товара. Помимо этого, потребуется документ, удостоверяющий личность.

4. В случае, если вы платили за товар безналичным способом, возврат будет произведен на те же реквизиты, с которых производится платеж.

Подробнее о процедуре возврата товара в магазинах «Теплов и Сухов».

Процедура возврата товара:

1. Возьмите необходимые товары и чек и отправляйтесь в магазин.

2. Обратитесь к свободному менеджеру магазина для составления Заявления* на возврат товара.

*Заявление на возврат товара:

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

- Наименование организации-адресата.

- Данные о покупателе и его контакты.

- Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.

- Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).

- Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).

- Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.

- Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.

- Дата и подпись.

4. Получите деньги (если оплачивали наличными, если же картой - деньги вернутся на карту в течение нескольких дней).

5. Обязательно заберите обратно чек или его копию!

Возврат бракованного товара:

Если вы выявили в купленном в товаре недостатки, условия возврата будут другими.

При обращении в магазин необходимо написать Заявление* или претензию на возврат. Заявление будет рассмотрено в течение семи дней. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы.

Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.

  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.

  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели.

  4. Бесплатный ремонт.

ПЕЧИ. КОТЛЫ. ДЫМОХОДЫ Электронная почта: starkova@pkdrf.ru Контакты:
Адрес: ул. Героев Хасана 105, 17/2 614025 Пермь,
Адрес: ул. Трамвайная, 33 (ТК "Парковый" (у первого корпуса)) 614058 Пермь,
Адрес: ул. Ласьвинская 37 (ТЦ "СтройМастер") 614042 Пермь,
Телефон:7 (342) 255-46-78, Телефон:8 (342) 273-43-17,